售后服务免费服务

产品本身的研发、以及持续不断的更新改进工作，是软件价值的主体所在。在人力成本日益昂贵的今天，“一对一”的人工服务，与家教等服务商品在成本上耗费是基本一样的，这与是否在线的方式无关。因此，我们能提供以下内容的免费服务，已经做了最大努力。

服务协议

“包教包会”只针对具有电脑管理基础知识的用户。毫无电脑管理基础知识的用户，请慎重购买。此处所指“电脑管理基础知识”包括文件复制、转移、删除、重命名操作、及对文件组织结构的了解。特别注意，仅仅拥有上网看新闻、聊天及游戏三样技能，不能视为“具有电脑管理基础知识”。
软件使用教导过程中，管理基本思路澄清、电脑与网络基本知识、软硬件基本知识等非软件产品本身的内容，往往是用户最最需要学习的关键知识点。因此，“包教包会”协议，只能建立在先购买的基础之上，敬请理解。
如不信任第2条协议，请自行下载安装，参照本网站中的视频演示教程，一步一步观摩研究、并反复试用，学会再买。
电脑系统（包括网络），是许许多多软件运行的公共平台，用户不可将它的维护工作强加到其中一个软件产品的提供商身上。 “包教包会”是因软件产品购买而附带赠送的免费服务，是一次性的。
“包教包会”只针对用户指定的一人，不可将此服务当作贵公司新员工培训。如需重新培训员工，可以购买我们提供的有偿服务。
了解以上协议后，您可以联系1502558172请求远程屏幕协助。

质量反馈与解决

软件程序带有在线自动升级功能，如果程序有更新，用户电脑端下次运行时，能自动从我们网站检测到，并自动下载更新最新程序，从而自动完成升级。因此，用户无需担心产品质量问题。

产品升级限指版本内软件更新完善，跨代版本升级不在免费承诺之列。比如R15产品就不能免费升级为R16产品，但R15产品使用过程中的升级，全部是免费的。

个性需求反馈

用户在熟练掌握了本软件的基础上，可以向我们反馈自己的特殊功能要求，我们会视软件整体结构与目标，权衡考虑，添加到软件中，用户自动升级后就可使用新增的功能，这个过程也是完全免费的。当然，既然是免费的，我们当然会站在自身软件要求的角度，去考虑某个功能是否需要添加或改动，进度上，当然也根据我们自身的工作计划。如果用户希望完全按自己的要求、自己的进度定制软件功能，请联系上海雷行软件有限公司洽谈项目，签订合同后按合同施工。

疑难解答服务

用户使用过程中遇到问题，以QQ留言或电子邮件形式提问，如果问题描述准确，我们一般都能免费提供解答。

何谓“准确描述”？——第一、检查提问中的每一个词语，要确保每个词都是软件中的词语，而不是自创词或口头语；第二、如果是具体窗口中的操作，请指明窗口名称，及鼠标键盘操作顺序；第三、不要在操作经验不够的情况下，提过于泛泛的问题，“疑难解答”不是“培训服务”。员工变动未顺利交接工作需要重新培训的，请购买有偿服务。

QQ留言：1502558172；电子邮箱：bailisoft@hotmail.com